如何購物？
在Marqueevegaco.com輕鬆購物：
- 當您準備好購物，歡迎流覽商店﹑商品系列。
- 找到您要購買的商品時，請選擇您想要的尺碼，並使用網頁下方的“添加到購物籃”按鈕。
- 點選頁面上方的“購物籃”連結查看您在購物籃的物品。
- 您可以輕鬆編輯購物籃，或點選“刪除”按鈕來移除您不想要的商品。
- 點擊“結帳”按鈕，完成您的訂單。
我是否需要建立一個帳戶才能下訂單？
是的，您需要建立一個帳戶。如果您進行了註冊，通過Marqueevegaco.com帳戶您可以享受到以下好處:
- 追蹤現有的訂單，查看過去的購買記錄
- 從您的帳戶上申請商品退換
- 獲得最新上架的商品資訊
- 保存您的送貨位址及信用卡資訊，方便您快捷購物
- 管理您的帳號資訊、訂單歷史記錄和電郵偏好，並查看訂單情況。
我忘記了密碼。該怎麼辦？
如果您忘記了密碼，請在這裡更改或在登入頁面點擊“忘記密碼”按鈕。基於安全原因，我們不會通過電子郵件向您發送新密碼。
我應該選擇哪個尺碼？
我們銷售的所有商品均符合國際標準服裝尺碼。如果需要將其轉換為您所需要的對應大小尺碼，只需查看您感興趣的商品頁面上的“尺碼表”即可。
我們必須提醒您，不同尺碼的商品有可能存在很大的差距，所以我們出售的每件商品都有提供尺寸表以供比較。.
如果商品尺寸出現偏大或偏小的情況，我們會在每一個商品頁面的“尺碼表”裡告訴您。
您可以隨時電郵至sales@marqueevegaco.com與我們的客戶服務團隊聯繫，我們會非常樂意回復您所有關於商品尺碼上的問題
我如何得知該款商品有沒有庫存？
除非網頁上顯示“無貨”，一般情況下網上商店的商品都有庫存。請注意，即使選擇了商品在您的購物籃裡，而您未完成整個下訂單的程式，您的商品是不會被預留的，所以在您下訂單的同時該商品也許會被另外一位顧客購買了。
Marqueevegaco.com接受哪些付款方式？
我們接受以下付款方式：VISA﹑萬事達﹑美國運通﹑銀聯﹑支付寶HK﹑支付寶﹑微信﹑Paypal。
在Marqueevegaco.com使用我的信用卡線上付款是否安全？
Marqueevegaco.com會盡力確保您的個人網路安全，我們使用安全的線上支付閘道加密您的信用卡資訊，通過我們的系統存儲和安全地傳輸您的個人資訊與信用卡資訊。所有訂單都通過我們安全的結算系統處理。此外，為了提高安全性能，我們會確認您提供的帳單位址資訊與您的信用卡公司檔上的位址是否相符。
請放心在Marqueevegaco.com網站保存您的信用卡資訊，以方便日後的購物過程中不需要再重新輸入相關資訊。
為什麼我需要在新增位址的時候重新輸入信用卡資訊?
為了保障您的個人資訊安全，當您請求發貨到新的位址時，我們將需要您再次提供您的信用卡或借記卡的詳細資訊（即便你曾經保存過）。這樣，即使有人盜取了您的密碼，也不能使用您的帳戶成功下訂單購買我們的公司商品！通過這樣的預防措施可以更加保障您的個人資訊安全。
如何刪除已保存的信用卡資訊?
刪除已保存的信用卡資訊之前，您可以：
- 編輯或添加新的送貨或帳單位址
- 在您下次購買時，當您在付款頁面，記得取消勾選“記住我的付款資訊”選項。
Marqueevegaco.com可以發貨到哪些國家？
Marqueevegaco.com發貨到全球170個國家，具體詳情，請發送電子郵件諮詢客戶服務。
Marqueevegaco.com是否可以發貨至郵政信箱或者貨運代理的位址?
很抱歉，我們不郵寄到郵局信箱，除非我們發貨到如下國家巴林﹑約旦﹑科威特﹑黎巴嫩﹑卡達﹑沙烏地阿拉伯和阿拉伯聯合大公國。我們也不能發貨到貨運代理公司位址，包括英國的Aramex。
我如何轉換貨幣的設定？
您現在正在訪問我們在美國﹑英國﹑歐洲﹑非洲﹑亞洲﹑中東及大洋洲的國際網站。對於發貨到英國的訂單，您將以英鎊支付；發貨往歐洲，將以歐元支付；發貨到美國和亞洲，將以美元支付。如果您的銀行帳戶沒有英鎊、美元或歐元，該價格將通過當天的銀行或信用卡公司處理交易相應的匯率計算。
您可以透過網站的右上角圖示選擇，通過送貨地列表選擇相應的國家及貨幣。
我需要繳付多少稅費和關稅？
商品標價並不包含稅金。一旦確定完成您的訂單，任何產生的稅收和海關稅將通過代我們運輸代理開發票給您。此外，如果您需要更換商品，所更換的商品也需要被收取稅費和關稅。
發貨到美國的訂單，只有收貨地是新澤西州及紐約的貨件需要您支付銷售稅；美國的其它地區是沒有其它稅收及關稅的。（特別提醒，如個別州份還有除關稅以外的地方稅等，也是需要您自行承擔。Marqueevegaco.com不負責報銷或支付這部分額外稅費。）
除美國外大多數國家支持DDU（未完稅交貨）交付，因此所有相關的進口稅和關稅都不包含在購買價格裡。
Marqueevegaco.com可以同時發貨到不同的位址嗎？
一張訂單我們只能發送到一個位址。
如果您的訂單含禮物或需要發貨到不同的位址的商品，請分開不同的位址下訂單。
我購買的商品有否投保？
有的！當您的商品從Marqueevegaco.com到達指定送貨地點，我們會以投保來保障因盜竊或交通事故所造成的損失。當您的商品已交付到指定送貨地址時候並簽收後，則所有責任由顧客自行承擔。
如果您的商品在抵達時已經被損壞或者有所改動，您應該拒絕收貨；或者在簽收時候做個記錄說明商品在到達時候已經損壞。
在我的訂單發貨以後，能否更改我的收貨地址？
我們無法對發貨後訂單更改收貨位址。因此，請在發貨前提供準確的收貨地址。
我可以在現有訂單的基礎上添加其他商品嗎？
已經提交的現有訂單是無法合併其他訂單或添加任何商品專案的。如果您希望將所有商品一併運送，您需要取消您的訂單，再重新下新訂單，請在新訂單中選取包含您所需要的所有商品。
我如何知道我的訂單已被接收，以及我的付款什麼時候會被扣除？
當您成功提交訂單，我們將給您發送一封電子郵件確認已收到訂單。商品一經發貨，費用就會被扣除。如因任何原因導致您訂購的商品無庫存，你也會收到來自Marqueevegaco.com的電子郵件。我們只會扣除你訂單中有庫存的商品。
我可以追蹤我的訂單嗎？
當我們按您的訂單發貨時，您將會收到運輸單及一個貨件追蹤編號。註冊客戶可通過登錄並選擇“我的帳戶”中的“訂單狀態”查看及追蹤他們的物流狀態。如果您還未註冊，請立即註冊，方便您日後查詢訂單狀態。
我的訂單在哪裡？
我們通常在下單後24小時內發貨，發貨日期和到貨預計日期僅作參考。在您身處的國家進行清關所產生的任何延誤，Marqueevegaco.com一概不會負責。
我如何退換商品？
您可以在收到商品後14天內將商品退換，並提供商品退貨授權書（RMA）編號給我們。
收到供商品退貨授權書
- 登錄到您的帳戶，尋找“我的訂單”選項。
- 選擇您希望退還商品的訂單號。
- 請電郵告知我們為什麼您想把商品退回來，仔細說明退換商品的詳細缺陷。
- 如果該商品尺碼不太適合，您可以選擇更換一個適合的尺碼。
- 一旦您同意我們的退貨政策，您將收到包含您的RMA編碼的電子郵件。
如果您是歐盟的顧客，您可以受遠端銷售條例的權利保障。
在遠端銷售條例下取消訂單
您必須以書面形式通知我們。通知必須在下單後的任何時間直到收貨後七個工作日內發出。
如您希望取消訂單合約，需以書面形式通知我們的客戶服務團隊，根據遠端銷售條例，您可以在下單後直到收貨後七個工作日內提出通知。
電子郵箱 sales@marqueevegaco.com
當我們收到您想取消的訂單，我們會向您發送電子郵件告知商品退貨授權書（RMA）編號。請連同您的訂單和退回的發票在上面寫上RMA編號，以便我們能夠儘快處理您的退款。
我們建議您給自己所退回的商品投保，因為您需要承擔商品到達我們倉庫之前受到損壞的責任，所以建議您選擇一個有保障的快遞公司退回您的商品，同時保留相關的單據，以防產生不必要的糾紛。
退回的商品不享有遠端銷售條例，您必須支付退回商品的運費，而且所有商品必須包裝完好，並且未被使用。
我們將在14天內通知您退回的訂單商品及運費的全部金額。若您已發出退回訂單通知，但我方沒有收到通知，我們有權不退回您任何費用。
如上所述，如果您已經給了我們書面通知，並且在我們收到退回的該貨物後的7個工作日內還未處理您的商品退貨問題，您可以享有在評價系統（DSRs）上評價的權利。
我的訂單金額是否會全數退回？
對於所有正確退貨的商品，我們會退還全部費用到購買支付卡帳號或者Marqueevegaco.com帳戶上。如果該商品在返還時有任何缺陷，這費用將不包含運費。除非該商品被列為是有缺陷商品，或如上文所述在DSRS被列為是退回貨物。
如果您的收貨地是新澤西州內的內，將會退回全額的銷售稅。
除美國以外的國家，關稅和銷售稅Marqueevegaco.com將不予退還。但是，您可以直接聯繫您當地的海關局退回這些費用。如果您想索回對退回的商品關稅，我們建議您找專業報關機構協助處理，因為不是所有國家都願意退回關稅。
請注意，從我們退款開始到匯入您的帳戶，有可能需要最多10天時間才可到賬。
退款將以原始付款方式進行。
請注意，貨幣波動和匯率的差異將不予退還。
您為購買的產品訂單支付的運費將不予退還。
Marqueevegaco.com有沒有季度特價？
Marqueevegaco.com當然有季度特價！ 我們在頁面頂部欄的“網上商店”設有“特價商品”欄目，但我們不能保證銷售價格和線下專賣店是相同的。由於我們商品庫存有限，所以我們不能保證一件商品在銷售季末時仍有庫存。
我的個人資訊會被保密嗎？
我們將保護您的個人資訊隱私和機密，不會作任何出售圖利。
在Marqueevegaco.com上註冊，我們將需要您提供相關的資訊，比如您的姓名，郵寄位址和電子郵寄地址。當線上處理您的訂單時候，我們要求您提供帳單地址﹑送貨地址﹑電話號碼﹑信用卡號碼及到期日。如果有必要，我們將保留和信用機構分享的權利，用途只限於證實訂單的真實性。
請注意，Marqueevegaco.com可能使用您的聯繫方式去通知您上架新貨、最新消息及商品資訊，如果不需要，您可以隨時選擇取消訂閱。
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